Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru:
- Z zakupionego produktu można zrezygnować w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki (bez podania przyczyny). Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy produkt jest w pełni sprawny:
- nie został pozbawiony fabrycznego opakowania,
- nie został w inny sposób zniszczony lub uszkodzony.

Aby skorzystać z możliwości zwrotu zakupionego towaru w przeciągu 10 dni od daty zakupu, należy odesłać produkt (Łącznie z otrzymanym paragonem zakupu lub fakturą VAT) na adres FHU KAMI, ul. Jana Pawła II 4, 36-100 Kolbuszowa. Prosimy o dołączenie do odsyłanej paczki informacji, że chcą Państwo zwrot gotówki i należy podać dokładny adres i numer konta, na które mamy te pieniądze zwrócić lub adres – jeśli zwrot ma być dokonany przekazem pocztowym.

Zwrot pieniędzy (wartości produktu) za odesłany towar dokonujemy w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Nie zwracamy kosztów dostawy i odesłania do nas produktu. Nie przyjmujemy paczek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w czasie transportu, reklamacje z tego tytułu będą rozpatrywane wyłącznie wtedy, gdy Klient wraz z osobą doręczającą przesyłkę (upoważniony przedstawiciel Poczty Polskiej) sporządzi na piśmie protokół reklamacyjny, który zostanie podpisany przez adresata przesyłki oraz doręczającego.

Reklamacje i Gwarancje:
Jeżeli po otrzymaniu towaru lub w trakcie jego eksploatacji klient znajdzie w nim wady lub uszkodzenia, powinien skontaktować się z serwisem nordmed.com.pl. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Jeśli producent lub serwis gwarancyjny stwierdzi, że uszkodzenie towaru nastąpiło nie z winy użytkownika Kupującemu zostanie naprawiony produkt lub wymieniony na nowy wolny od wad lub też zostaną zwrócone pieniądze za towar natychmiast po otrzymaniu odpowiedzi od serwisu co do reklamacji. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego i pozytywnym uznaniu reklamacji przez producenta bądź dystrybutora, serwis nordmed.com.pl zwraca Kupującemu (aktualnie składającemu reklamację) natychmiast po otrzymaniu pozytywnie rozpatrzonej reklamacji. Do odsyłanego towaru należy zawsze dołączyć kopię faktury lub paragonu oraz dokładny opis uszkodzenia produktu. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Jeżeli klient stwierdzi brak dowodu zakupu (paragon/faktura), lub/i karty gwarancyjnej powinien zgłosić ten fakt natychmiast po otrzymaniu przesyłki z zamówieniem (najpóźniej do 2 dni od jej otrzymania) - po tym czasie tego typu reklamacje nie będą uwzględniane.

Wszelkie spory powstałe pomiędzy Stronami będą rozpatrywane przez właściwy rzeczowo i miejscowo Sąd Powszechny RP.